Politique RGPD

Chez Lavenza, nom commercial de Nathan Brumand, Entrepreneur Individuel, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom commercial : Lavenza

Entrepreneur individuel : Nathan Brumand

Forme juridique : Entrepreneur Individuel

Adresse : 9 rue Conrad Adenauer, 93110 Rosny-sous-Bois, France

Téléphone : +33 7 57 83 77 17

E-mail : contact@lavenza.fr

SIREN : 880 415 377

SIRET : 880 415 377 00014

TVA intracommunautaire : FR66880415377

Code NAF / APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé

Forme d’exercice : Commerciale

2. Types de données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

- Données de livraison : adresse de livraison, informations liées à l’expédition

- Données de commande : informations relatives à vos achats et à vos échanges avec notre service client

- Données de paiement : informations nécessaires au paiement, traitées via des prestataires de paiement sécurisés

- Données de navigation : adresse IP, cookies, type d’appareil, navigateur, pages consultées et interactions avec le site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

- traiter et gérer vos commandes

- assurer la livraison et le suivi de vos achats

- communiquer avec vous au sujet de votre commande

- gérer les demandes de retour, remboursement ou service client

- améliorer notre site et votre expérience utilisateur

- prévenir les activités frauduleuses

- envoyer des offres commerciales ou newsletters si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

- Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes, livraison, service après-vente

- Obligation légale : obligations comptables, fiscales ou réglementaires

- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services

- Consentement : envoi de newsletters, communications promotionnelles, certains cookies et traceurs

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou afin de respecter nos obligations légales.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

- de la gestion de votre commande

- de nos obligations comptables et fiscales

- de la gestion d’un litige ou d’une réclamation

- de votre consentement, lorsqu’il est requis

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

- nos prestataires techniques

- notre hébergeur e-commerce Shopify

- nos prestataires de paiement

- nos transporteurs et partenaires logistiques

- nos outils d’analyse ou de marketing, selon vos choix de consentement

- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :

- assurer le bon fonctionnement du site

- mémoriser certaines préférences

- mesurer l’audience

- améliorer l’expérience utilisateur

- proposer, selon votre consentement, des contenus ou publicités adaptés

Vous pouvez gérer vos préférences :

- via notre bannière de consentement

- via les paramètres de votre navigateur

- via nos outils de gestion de confidentialité, le cas échéant

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucune mesure de sécurité n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Transfert de données

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de la France ou de l’Union européenne, notamment dans le cadre de services techniques utilisés pour l’exploitation de la boutique.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

- Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie

- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes

- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas

- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements

- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré

- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale

- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@lavenza.fr

Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter à :

contact@lavenza.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique RGPD à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de nos obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.