Politique de paiement

Merci de faire vos achats sur Lavenza, nom commercial de Nathan Brumand, Entrepreneur Individuel.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et transparente.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

- Visa

- Mastercard

- American Express

- Apple Pay

- Klarna

- Paypal

- Shop Pay

2. Devise de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Validation et autorisation du paiement

Le paiement est débité au moment de la validation de votre commande.

Une fois la commande confirmée, vous recevez un e-mail récapitulatif avec les informations principales de votre achat.

En cas d’échec de paiement ou si une transaction est signalée comme potentiellement à risque par nos outils de sécurité ou par le prestataire de paiement :

- la commande ne sera pas validée

- vous pourrez être invité à réessayer avec le même moyen de paiement

- vous pourrez utiliser un autre moyen de paiement

- nous pourrons vous contacter si une vérification complémentaire est nécessaire

4. Vérification des commandes

Dans le cadre de la lutte contre la fraude et afin de sécuriser les transactions, nous pouvons être amenés à effectuer certaines vérifications avant d’expédier une commande.

Cela peut inclure :

- la vérification de certaines informations de commande

- la confirmation de l’adresse de livraison

- la vérification de la cohérence des informations de paiement

- dans des cas exceptionnels, une demande d’information complémentaire

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si les éléments transmis sont incomplets, incohérents ou si la transaction est identifiée comme potentiellement frauduleuse.

Dans ce cas, si un paiement a déjà été autorisé ou encaissé, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Paiement échoué ou commande non validée

Si votre paiement échoue ou si la commande n’est pas validée :

- la commande ne sera pas traitée

- aucun produit ne sera expédié

- vous devrez repasser commande ou finaliser un nouveau paiement si nécessaire

Si vous constatez qu’un montant a été débité alors que votre commande n’a pas été confirmée, contactez-nous rapidement à :

contact@lavenza.fr

6. Annulation après paiement

Si vous souhaitez annuler votre commande après paiement, veuillez nous contacter dès que possible, idéalement dans un délai de 12 heures après la commande.

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous pourrons procéder à son annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure prévue dans notre politique de retours et remboursements :

Politique de retours et remboursements

7. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

Les délais d’apparition des fonds sur votre compte peuvent varier selon votre banque, votre établissement de paiement ou le prestataire utilisé.

Pour plus d’informations sur les conditions de retour, d’annulation ou de remboursement, veuillez consulter :

Politique de retours et remboursements

8. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

Nous ne stockons pas directement les données complètes de carte bancaire sur notre site.

Afin de protéger nos clients et notre activité, certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles automatiques ou manuels avant validation définitive.